物业服务与道教慈爱精神
来源:    发布时间: 2014-12-01 22:47   1176 次浏览   大小:  16px  14px  12px
 


 

物业服务与道教慈爱精神

梁静安

  要:随着生活质量的不断提高,我们在物业方面的服务也在不断的改善进步。所谓的物业服务体现在物质实体和服务理念上。这大大的增进了物业工作人员与业主们的感情。只有把业主的利益放在第一位,才能使得物业服务得到更好的发张。作为来自中国本土的传统宗教道教中蕴藏着很多有利于现代社会建设的理念,道教中的慈爱精神对现代建设和谐社会有着深刻的影响。道教精神与物业服务的关系成为值得我们去探讨的问题。道教主张的人与人之间的和谐相处,这为维护人与自然的和谐提供了强有力的指导。因此,物业服务与道教慈爱精神有着密切的联系。将道教中的慈爱精神运用到物业服务中,有利于提高物业服务的水平和质量。将道教慈爱精神作为物业服务的一个重要理念,通过提升物业人员的精神素养和心理素质,来提升物业服务的质量和水平。因此,研究道教慈爱精神和物业服务的关系是有必要的,我们需要弘扬道教慈爱精神以及让我们的物业服务得到更好的发展。

关键词:物业服务  道教慈爱精神  传统文化  和谐社会

    随着社会的发展,物业服务是现代社会新的特征,旨在提高人们的生活质量和水平。物业服务是一种服务行业,企业提升的关键在于物业人员的服务质量。提升服务人员的服务质量依靠单一的服务技能是不够的,它还需要服务人员坚持服务意识,始终保持认真负责的态度对待业主,解决业主的生活难题,提高业主的生活质量,促进社会的和谐共处,提升当代社会的幸福感。而道教精神重的慈爱精神对物业发展有着重要的推动作用。作为一种精神理念渗透于物业服务中,有利于物业服务的发展。道教精神始终以自己独特的魅力影响着社会地发展和人们的生活,慈爱精神作为重要的道教精髓之一在历史发展中不断的渗透到人们的社会生活中。物业服务成为当代社会重要的服务行业,与人们的生活息息相关,对提高人们生活质量起到重要的作用。将道教的慈爱精神应用到物业服务中,有利于提高物业服务的水平,从而促进社会和谐。将道教的慈爱精神应用到物业服务中,有利于提高物业服务的水平,对于建立一个和谐的社会具有重要的指导作用。

一.什么是物业服务?

(一)物业服务的内容

1)物业共用部位、共用设施设备的使用保养和维修维护服务;

    2)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理,公共绿地、花草树木的养护、管理;
   
3)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;
   
4)物业装饰、装修中有关的管理服务;
   
5)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理;
   
6)物业管理企业接受委托的其他公共性服务内容;

 7)业主生活便利服务,公用事业电话咨询服务。

(二)物业服务的理念

    1)提高居民的生活品质,建设和谐风尚社区;

    2)业主至上,满怀热情与诚信的态度为业主服务;

3)工作中采取积极主动的态度,而不能消极被动; 

    4)对待业主要像自己的亲人一样,态度要亲切,亲和;

    5)将业主的事情当作自己的事情一样,站在业主的角度和立场,考虑业主的感受和利益;

6)对待业主咨询的问题,要亲自负责到底,解决问题让业主满意。

.什么是道教慈爱精神?

    道教是中国民族的传统宗教,和我国传统文化的许多领域都有着不可割裂的重要联系。道教对生命的珍重,对自然的敬畏而形成的各种文化,对中国民族精神及生活都产生了深刻的影响。道教中智慧和劳动的文化结晶影响了中国人的思维,生活风俗和社会实践。道教文化中蕴藏着很多精神,慈爱精神就是道教慈悲济世,普渡众人的核心思想。道教认为,道是万物的本原,道生万物。这就要求道教信徒们既要有容纳万物之心,又不可以失去自我,要用慈爱的,宽容的,博大的胸怀去包容宇宙中的万物。老子说:“天之道,利而不害;圣人之道,为而不争”。“圣人无常心,以百姓心为心”。又说:“天道无亲,常与善人”。人与人之间,物与物之间,都是有差异的。而道教的慈爱精神的根本就是要实现大同世界,不论贵贱贫富,不论民族种类,一致对待,和谐共处。与世界大宗教的基督教、伊斯兰教和佛教相比,道教有着自己独特的意义。道教慈爱精神为维护人与社会的和谐提供了理论指导,创建和谐社会以构建人与社会的和谐为基础。人具有自然属性和社会属性,人与社会的和谐就是个体与整体之间的和谐。首先要构建人人平等的理念,不分贫富贵贱,不分民族种类,都要平等对待,相互尊重。这种平等包容的慈爱精神就能创造团结和谐的社会人文环境。道教文化立足于中国传统文化中,为当代社会描绘出一个大同世界的美好愿望,为现代建设和谐社会提供了理论指导。

三.将道教慈爱精神渗透到物业服务中

    随着人类历史的发展,人与人之间的关系发生着微妙的变化。建立一个和谐的社会成为当代社会的重要目标之一。人类生活在群体之中,而生活的住所就成了人们生活的重要场所。物业服务的出现为大众生活提供了重要的帮助,不仅解决了人们日常生活的问题,而且很大程度上提高了大众的生活质量。如何做好物业服务成为人们提高生活的重要的条件之一。传统的道教精神中强调了社会和谐的重要性,而道教中德慈爱精神对于当代物业服务同样具有重要的理论指导作用。道教精神中的慈爱精神,讲究的是用包容平等的态度去对待万物,从而建立和谐社会。这与物业服务的精神理念正好不谋而合,物业服务的目标是提高居民的生活品质,促进社会和谐发展。物业是服务型行业,不是对服务项目通知的管理者,而是与业主处于平等关系的服务单位。物业各部门要加强自身的服务意识,提高服务水平。认真负责地帮助业主解决问题,在规定的时间内办结,不能推脱延误。要求规定的事情必须按照规定的程序办理,不能敷衍了事。在现有的条件下寻找最合适的途径争取追好的效果。对待业主亲切亲和,态度友好,站在业主的角度上考虑问题,充分考虑业主的感受和利益。加强与业主的沟通和交流,听取业主的意见和建议,了解他们的需要,让业主感受到物业的关心。将道教的慈爱精神渗透到物业工作中,有利于提高物业人员的自身精神品德和文化素养,不仅仅把物业服务当作一种拿工资的工作而已,更加要发挥慈爱精神加强与业主的交流与沟通,从工作中找到乐趣,并且提升自己。而业主从负责人友好的物业服务中解决生活问题,从而提高生活质量。

小结:

作为中国传统宗教文化和具有现代特征的物业服务之间有着无法割舍的关系。道教精神始终以自己独特的魅力影响着社会地发展和人们的生活,慈爱精神作为重要的道教精髓之一在历史发展中不断的渗透到人们的社会生活中。道教精神强调人人平等,不论贫富,不论贵贱,不论种族,要拥有一颗包容万物的心胸,才能创建一个和谐幸福的社会。社会在不断进步,物业服务成为当代社会重要的服务行业,与人们的生活息息相关,对提高人们生活质量起到重要的作用。物业服务作为一种服务,需要一种精神理念作为支撑,加强物业人员对道教文化的理解,提升慈爱精神,运用到实际为业主解决问题之中。使道教慈爱精神成为物业服务理念中的重要部分,提高业主对物业服务的满意程度,促进物业服务的发展。

[参考文献]

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[2] 罗传芳主编. 道教文化与现代社会[M]. 沈阳出版社, 2001

[3] 谭善勇编著.现代物业管理实务[M]. 首都经济贸易大学出版社, 2003

[4] 王青兰主编.物业管理导论[M]. 中国建筑工业出版社, 2000

[5] 顾志敏,陈伯庚.  物业管理与服务关系探讨J]. 中国物业管理200302

 

作者:梁静安(法号:虎风子)

泉州市道教协会会员

远太集团(福建)有限公司职员

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